沟通管理案例故事分享(分享一个成功的管理沟通案例)

成功要用理想去引路,要用创造力去开拓,要用汗水去浇灌。以下是小编整理的一个成功的管理沟通案例,欢迎大家阅读。

沟通管理案例故事分享(分享一个成功的管理沟通案例)

有个故事这样讲道:爹对儿子说,我想给你找个媳妇。儿子说,可我愿意自己找!爹说,但这个女孩子是比尔盖茨的女儿!儿子说,要是这样,可以。 然后他爹找到比尔盖茨,说,我给你女儿找了一个老公。比尔盖茨说,不行,我女儿还小!爹说,可520de美女图片是这个小伙子是世界银行的副总裁!比尔盖茨说,啊,这样,行!最后,爹找到了世界银行的总裁,说,我给你推荐一个副总裁!总裁说,可是我有太多副总裁了,多余了!爹说,可是这个小伙子是比尔盖茨的女婿!总裁说,这样呀,行!

这是一个成功管理沟通的故事,通过简单的几句话将不可能的事情变为现实,其中蕴含了极为深刻的沟通原理和技巧,值得深思。

人具有社会属性,时常为了一个设定的目标,在个人或群体间进行信息、思想和情感的传递并达成共同协议,这样的过程就是沟通。沟通有七部分四要素,七部分为沟通信息源、编码、信息、通道、解码、接受者、反馈;四要素为输出者、接受者、信息、渠道。沟通四要素缺一不可,共同决定沟通效果的大小。在上述小故事中,同样包含以上四要素。爹为信息输出者,儿子、比尔盖茨、世行总裁分别接受者,信息为爹说话的内容,渠道为非正式的沟通渠道。

之所以产生巨大的影响,将原本不存在的事情变成现实,关键在于三点因素:第一,信息输出者编码和信息接受者解码产生了差异,具体说来,信息输出者在信息编码时,有意地将未来可能发生的事件采用肯定语气,表述成已经发生的事件,传递给信息接受者。而信息接受者在对信息进行解码时,产生错觉,先入为主地认为事件已经存在,并且将该事件作为条件,进行推论。如,爹和儿子对话时,爹说:“我想给你找个媳妇。……这个女孩子是比尔盖茨的女儿!”其实此时,爹并就此事没有取得比尔盖茨的认可,这件事当然是不存在的。但是爹以肯定的语气表明该事件已经存在,等待儿子进行决定,儿子听到该信息后理解为现在有一个女孩子,是比尔盖茨的女儿,问他是否愿意娶。

儿子能否给予肯定答案,这就涉及到第二个关键因素——沟通的动力。佛洛依德认为人做事的动机之一就是渴望伟大,因此沟通体现为一种对未来价值的追求,促使他人去做事情的唯一方法是把他需要的东西摆在他面前或引导他去追求、需要。在故事中,爹已经探查了儿子的心理,儿子认为娶到比尔盖茨的女儿将是一件非常荣耀的事情,因此,在爹说完,儿子会给予肯定答案“要是这样,可以。”同理,爹分别与比尔盖茨和世行总裁以同样的手段进行了沟通,达到了效果。

不可忽略的是第三点因素,这涉及一个逻辑问题,也就是鸡生蛋蛋生鸡的循环,爹用“将比尔盖茨的女儿介绍给儿子当媳妇”为前提,得到了“儿子是比尔盖茨的女婿”,然后再以这个为前提,得到了“儿子是世行副总裁”的结果,再以此为条件,得到了“儿子是比尔盖茨的女婿”的结果。这体现了信息输出者沟通的技巧。此外,非正式的沟通渠道营造的近距离氛围也在一定程度上使信息接受者减少防备意识,对于成功沟通有一定的作用。

总之,沟通无处不在,沟通效果不仅取决于我们如何说,还取决于我们的话是否被人理解,成功的沟通不在于话语的多少,成功的沟通往往是那些能抓住对方心理的交流。

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